Política de Privacidade

Última atualização: 08 de outubro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a HABITAT CASCAVEL EMPREENDIMENTO IMOBILIARIO SPE LTDA ("Habitat Cascavel", "nós"), inscrita no CNPJ sob o nº 63.516.030/0001-75, com sede em Estrada Carrocal da Mangabeira, S/N, Letra Sítio Camaragibe — Corrente Riacho Fundo, Cascavel/CE, CEP 62850-000, trata os dados pessoais de clientes e demais pessoas que se relacionam conosco, em especial no atendimento realizado pelo WhatsApp, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

A HABITAT CASCAVEL EMPREENDIMENTO IMOBILIARIO SPE LTDA, CNPJ 63.516.030/0001-75, é a controladora dos dados pessoais tratados nos termos desta política, ou seja, é quem toma as decisões sobre esse tratamento.

2. Quais dados coletamos

No atendimento pelo WhatsApp, podemos coletar:

Dados de contato: número de telefone do WhatsApp e informações públicas do perfil disponibilizadas pela plataforma.
Dados do contrato: empreendimento, número do contrato e competência (mês/ano) do boleto solicitado.
Conteúdo das mensagens: as mensagens trocadas durante o atendimento.
Documentos: a 2ª via do boleto emitida a seu pedido, que contém os dados de cobrança já existentes no seu contrato.
Registros técnicos: data e hora das mensagens e dos pedidos e o status de cada atendimento.

Não solicitamos senhas, dados de cartão de crédito ou dados pessoais sensíveis pelo WhatsApp.

3. Para que usamos os dados

Identificar o seu contrato e emitir a 2ª via de boletos que você solicitar;
Enviar pelo WhatsApp o boleto solicitado e avisos sobre o andamento do seu pedido;
Prestar suporte e responder às suas solicitações;
Manter registros do atendimento para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço;
Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos judiciais ou administrativos.

4. Bases legais

Tratamos os dados pessoais com base nas seguintes hipóteses do art. 7º da LGPD:

Execução de contrato (inciso V), para atender pedidos relacionados ao seu contrato com a Habitat Cascavel;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II);
Exercício regular de direitos (inciso VI);
Legítimo interesse (inciso IX), para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do atendimento, sempre respeitando os seus direitos e expectativas;
Consentimento (inciso I), quando você inicia uma conversa conosco pelo WhatsApp e aceita receber as mensagens relacionadas ao seu pedido.

5. Atendimento pelo WhatsApp e consentimento

Nosso atendimento pelo WhatsApp é feito por um assistente virtual. Ao iniciar uma conversa com o número oficial da Habitat Cascavel, você concorda em receber por esse canal as respostas e os documentos solicitados, como a 2ª via de boletos, além de avisos sobre o andamento do seu pedido.

Não enviamos mensagens promocionais sem a sua autorização. Você pode deixar de receber nossas mensagens a qualquer momento: basta pedir pelo próprio WhatsApp ou por qualquer um dos canais de contato desta política. Também é possível bloquear o número diretamente no aplicativo.

O WhatsApp é um serviço da Meta Platforms, que trata dados de acordo com as próprias políticas. Recomendamos a leitura da Política de Privacidade do WhatsApp.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

Fornecedores de tecnologia que operam o atendimento e a emissão de boletos em nosso nome (hospedagem, banco de dados, sistema de gestão e automação), sob obrigações de confidencialidade e segurança;
A Meta Platforms (WhatsApp), para a troca de mensagens;
Instituições financeiras responsáveis pela emissão e pelo processamento dos boletos;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses permitidas pela LGPD e com garantias adequadas de proteção.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Conversas em andamento e não concluídas: excluídas após 24 horas sem atividade;
Conteúdo das mensagens do atendimento: até 90 dias;
Registro resumido de cada atendimento: até 12 meses;
Pedidos de 2ª via e boletos emitidos: pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, contratuais e fiscais e para o exercício regular de direitos.

Encerrados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, como conexões criptografadas, controle de acesso e acesso restrito a quem precisa dos dados para realizar o atendimento. Em caso de incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

9. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

Confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
Portabilidade dos dados;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda previstas em lei;
Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos os seus dados;
Revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais da seção 10. Poderemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

10. Contato

Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre esta política e o tratamento dos seus dados podem ser enviados à HABITAT CASCAVEL EMPREENDIMENTO IMOBILIARIO SPE LTDA:

Telefone: (85) 9436-9339
Correspondência: Estrada Carrocal da Mangabeira, S/N, Letra Sítio Camaragibe — Corrente Riacho Fundo, Cascavel/CE, CEP 62850-000

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.